Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Le bijou doit être non porté, dans son état d’origine et accompagné de son emballage. La procédure de retour est disponible dans l’onglet « Retours & Livraison » du site. Les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez-nous au plus vite à customerservice@sigalparis.com. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous vérifierons s’il est encore possible de la modifier ou de l’annuler.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Tous les bijoux peuvent être échangés, à condition qu’ils soient non portés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage. Une fois le retour réceptionné, le traitement de l’échange prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois votre retour traité, le délai de remboursement est de 10 jours. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés. Les frais engagés pour le retour restent à la charge du client.

Si le nouveau bijou est plus cher, un lien de paiement vous sera envoyé afin de régler la différence. S’il est moins cher, la différence vous sera remboursée. Les montants réglés avec une carte cadeau ne sont pas remboursables.

Oui. Pour un changement de taille uniquement, vous pouvez vous rendre directement sur notre corner au Printemps Haussmann, au niveau -1, avec le bijou dans son état d’origine ainsi que votre preuve d’achat ou numéro de commande.

Si le délai de remboursement est dépassé, contactez-nous à customerservice@sigalparis.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre retour.

Pour un achat effectué sur sigalparis.com, contactez customerservice@sigalparis.com avec une photo du bijou, votre preuve d’achat et votre lieu d’achat. Notre équipe étudiera votre demande et vous indiquera la procédure adaptée.

Nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an à compter de l’achat. Si votre bijou a plus d’un an, vous pouvez tout de même contacter notre service client : votre demande sera étudiée.

Pour un bijou acheté chez l’un de nos revendeurs, nous vous invitons à vous rapprocher directement du revendeur auprès duquel l’achat a été effectué.

Les bijoux de la gamme SIG en acier peuvent être portés sous l’eau. Pour les autres bijoux SIGAL, nous recommandons d’éviter le contact avec l’eau afin de préserver leur qualité et leur éclat.

Pour préserver au mieux vos bijoux, nous recommandons d’éviter le contact avec l’eau (hors gamme SIG en acier), le parfum, les crèmes et les produits cosmétiques. Nos bagues sont plaquées or 24 carats, 3 microns.

Le code de bienvenue reçu lors de votre inscription à la newsletter vous permet de bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande. Il est valable pendant 1 mois.

Lors d’un échange après un pop-up ou une vente événementielle, la réduction appliquée lors de l’achat initial ne s’applique pas au nouveau bijou : la différence est calculée sur son prix en cours. Le code newsletter de -10 % est toutefois conservé lors de l’échange.

Oui. Nos cartes cadeaux sont disponibles à l’achat sur notre site, sont valables pendant 1 an et sont utilisables uniquement en ligne. Les montants réglés avec une carte cadeau ne sont pas remboursables.