PREÁMBULO

SIGAL gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). 

SIGAL es una tienda impulsada por Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de privacidad

1. DATOS RECOPILADOS

Los datos personales que recopilamos incluyen:

–    Identidad: nombre, apellidos, género, fecha y lugar de nacimiento

–    Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono

–    Datos de pago: método de pago utilizado (SIGAL nunca almacena los números de tarjeta)

–    Historial comercial: pedidos, devoluciones, reclamaciones, historial de compras

–    Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, estadísticas de audiencia

–    Comunicaciones: mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente o posventa

Los campos marcados con un asterisco en nuestros formularios son obligatorios para procesar su pedido. La falta de suministro de estos datos impedirá que SIGAL procese su solicitud.

2. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Ejecución del contrato:

Procesamiento de su pedido, facturación, entrega, gestión de devoluciones y posventa. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Relación con el cliente:

Comunicación por correo electrónico o SMS, personalización de su experiencia, gestión de reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato e intereses legítimos (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

Marketing:

Envío de boletines, ofertas exclusivas, comunicaciones de cumpleaños. Base legal: consentimiento o intereses legítimos para clientes existentes (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja presente en cada correo electrónico.

Obligaciones legales:

Conservación de datos con fines contables, fiscales o en respuesta a una solicitud de las autoridades competentes. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Seguridad y prevención del fraude:

Protección del sitio, securización de los pagos (3D Secure), prevención de comportamientos fraudulentos. Base legal: intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD).

3. SEGUIMIENTO DE NUESTRAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

En el marco de la evolución de la normativa relativa a la protección de los datos personales y de conformidad con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) publicadas el 14 de abril de 2026 sobre los píxeles de seguimiento en los correos electrónicos, SIGAL ha modificado sus prácticas.

A partir de esta actualización, ya no seguimos la apertura de nuestros correos electrónicos (boletines y comunicaciones de marketing). Por lo tanto, ya no recopilamos información que permita saber si un correo electrónico se ha abierto, en qué momento o desde qué dispositivo.

Sin embargo, seguimos midiendo las interacciones realizadas voluntariamente con nuestras comunicaciones, como los clics en los enlaces presentes en nuestros correos electrónicos o las acciones realizadas en nuestro sitio web a raíz de estos clics. Estos datos nos permiten evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones y mejorar los contenidos que le ofrecemos, respetando la normativa aplicable.

Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en las coordenadas indicadas en la presente Política de privacidad.

4. COMPARTIR SUS DATOS CON TERCEROS

SIGAL no cede ningún dato personal a terceros con fines comerciales.

En el marco de la ejecución de sus pedidos, sus datos pueden ser transmitidos a las siguientes categorías de destinatarios, respetando un nivel de protección adecuado:

–    Prestadores logísticos y transportistas (Chronopost, DHL)

–    Prestadores de pago (entidades bancarias asociadas, Alma, PayPal, stripe, square, cheque)

–    Socios digitales que garantizan el funcionamiento del sitio (Shopify, CRM), vinculados por un contrato de confidencialidad

–    Autoridades administrativas o judiciales, en caso de obligación legal

5. ALOJAMIENTO Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Sus datos personales están alojados en los servidores de Shopify Inc. (Ottawa, Canadá). Shopify está certificado como conforme al marco Privacy Shield UE-EE. UU. y a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, lo que garantiza un nivel de protección adecuado.

SIGAL toma las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos durante cualquier transferencia internacional.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

–    Datos de clientes activos: duración de la relación comercial + 3 años

–    Datos de clientes potenciales (no clientes): 3 años a partir de su recopilación o del último contacto

–    Datos contables y fiscales: 10 años de conformidad con las obligaciones legales

–    Datos de navegación (cookies): máximo 13 meses

Transcurridos estos plazos, sus datos se eliminan o se anonimizan.

7. SEGURIDAD

SIGAL implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

–    Almacenamiento en servidores seguros (Shopify)

–    Cifrado de las transacciones de pago (protocolo SSL/TLS)

–    Seguridad de los pagos mediante 3D Secure (Visa Verified / Mastercard SecureCode)

En caso de violación de datos que pueda presentar un riesgo para sus derechos, SIGAL se compromete a notificar a la CNIL en un plazo de 72 horas y a informarle si la violación puede generar un riesgo elevado.

8. SUS DERECHOS

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

–    Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y obtener una copia

–    Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

–    Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos

–    Derecho a la limitación del tratamiento: obtener la suspensión temporal del tratamiento

–    Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible

–    Derecho de oposición: oponerse al tratamiento con fines de prospección comercial

–    Derecho de retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin cuestionar la licitud del tratamiento anterior

–    Instrucciones post-mortem: instrucciones relativas a sus datos después de su fallecimiento

Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico en: customer@sigalparis.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr

9. COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que se deposita en su terminal (ordenador, tableta, smartphone) durante su navegación por nuestro sitio. Permite reconocernos y recordar sus preferencias.

Tipos de cookies utilizadas:

–    Cookies técnicas (esenciales): indispensables para el funcionamiento del sitio y la securización de las transacciones. No se requiere consentimiento.

–    Cookies de medición de audiencia: permiten analizar la afluencia al sitio (ej. Google Analytics). Sujetas a su consentimiento.

–    Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios personalizados en sitios de terceros. Sujetas a su consentimiento.

–    Cookies de redes sociales: permiten compartir contenido (Meta, Pinterest, etc.). Sujetas a su consentimiento.

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de gestión de cookies accesible en la parte inferior de la página, o modificando los parámetros de su navegador. La duración de validez de su consentimiento es de 6 meses.