Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución. La joya debe estar sin usar, en su estado original y acompañada de su embalaje. El procedimiento de devolución está disponible en la pestaña «Retours & Livraison» del sitio web. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Contáctenos lo antes posible en customerservice@sigalparis.com. Si el pedido aún no se ha preparado o enviado, verificaremos si todavía es posible modificarlo o cancelarlo.

Sí. Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Todas las joyas pueden cambiarse, siempre que no hayan sido usadas, se encuentren en su estado original y vayan acompañadas de su embalaje. Una vez recibido el retorno, el procesamiento del cambio suele tardar de 3 a 5 días laborables.

Una vez procesada su devolución, el plazo de reembolso es de 10 días. Los gastos de envío iniciales también se reembolsan. Los gastos derivados de la devolución corren a cargo del cliente.

Si la nueva joya es más cara, se le enviará un enlace de pago para abonar la diferencia. Si es más barata, se le reembolsará la diferencia. Los importes pagados con tarjeta regalo no son reembolsables.

Sí. Para un cambio de talla únicamente, puede dirigirse directamente a nuestro corner en Printemps Haussmann, en el nivel -1, con la joya en su estado original, así como su comprobante de compra o número de pedido.

Si el plazo de reembolso ha expirado, contáctenos en customerservice@sigalparis.com indicando su número de pedido para que podamos verificar su devolución.

Para una compra realizada en sigalparis.com, contacte con customerservice@sigalparis.com adjuntando una foto de la joya, su comprobante de compra y el lugar de compra. Nuestro equipo estudiará su solicitud y le indicará el procedimiento adecuado.

Nuestras joyas cuentan con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Si su joya tiene más de un año, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: su solicitud será estudiada.

Para una joya comprada en uno de nuestros distribuidores, le invitamos a ponerse en contacto directamente con el establecimiento donde realizó la compra.

Las joyas de la gama SIG de acero pueden llevarse bajo el agua. Para el resto de joyas SIGAL, recomendamos evitar el contacto con el agua para preservar su calidad y brillo.

Para preservar sus joyas de la mejor manera, recomendamos evitar el contacto con el agua (excepto la gama SIG de acero), el perfume, las cremas y los productos cosméticos. Nuestros anillos están chapados en oro de 24 quilates, 3 micras.

El código de bienvenida recibido al suscribirse al boletín le permite obtener un 10 % de descuento en su primer pedido. Es válido durante 1 mes.

Durante un cambio tras un pop-up o una venta especial, el descuento aplicado en la compra inicial no se aplica a la nueva joya: la diferencia se calcula sobre su precio vigente. Sin embargo, el código de newsletter del -10 % se mantiene durante el cambio.

Sí. Nuestras tarjetas regalo están disponibles para su compra en nuestro sitio web, son válidas durante 1 año y solo pueden utilizarse en línea. Los importes abonados con una tarjeta regalo no son reembolsables.