PREAMBULE

SIGAL exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). 

SIGAL est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité

1. DONNEES COLLECTEES

Les données personnelles que nous collectons comprennent :

–    Identité : nom, prénom, genre, date et lieu de naissance

–    Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéros de téléphone

–    Données de paiement : mode de paiement utilisé (les numéros de carte ne sont jamais stockés par SIGAL)

–    Historique commercial : commandes, retours, réclamations, historique d'achats

–    Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, statistiques d'audience

–    Communications : messages échangés avec notre service client ou SAV

Les champs marqués d'un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires pour traiter votre commande. La non-fourniture de ces données empêchera SIGAL de traiter votre demande.

2. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Exécution du contrat :

Traitement de votre commande, facturation, livraison, gestion des retours et du SAV. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Relation client :

Communication par email ou SMS, personnalisation de votre expérience, gestion des réclamations. Base légale : exécution du contrat et intérêts légitimes (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).

Marketing :

Envoi de newsletters, offres exclusives, communications anniversaire. Base légale : consentement ou intérêts légitimes pour les clients existants (art. 6.1.a et 6.1.f RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Obligations légales :

Conservation des données à des fins comptables, fiscales, ou en réponse à une demande des autorités compétentes. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Sécurité et prévention de la fraude :

Protection du site, sécurisation des paiements (3D Secure), prévention des comportements frauduleux. Base légale : intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD).

3. SUIVI DE NOS COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

Dans le cadre de l'évolution de la réglementation relative à la protection des données personnelles et conformément aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) publiées le 14 avril 2026 concernant les pixels de suivi dans les courriers électroniques, SIGAL a fait évoluer ses pratiques.

À compter de cette mise à jour, nous ne suivons plus l'ouverture de nos e-mails (newsletters et communications marketing). Nous ne collectons donc plus d'informations permettant de savoir si un e-mail a été ouvert, à quel moment ou depuis quel appareil.

Nous continuons en revanche à mesurer les interactions réalisées volontairement avec nos communications, telles que les clics sur les liens présents dans nos e-mails ou les actions effectuées sur notre site internet à la suite de ces clics. Ces données nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos communications et d'améliorer les contenus que nous vous proposons, dans le respect de la réglementation applicable.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

SIGAL ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de l'exécution de vos commandes, vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le respect d'un niveau de protection adéquat :

–    Prestataires logistiques et transporteurs (Chronopost, DHL)

–    Prestataires de paiement (établissements bancaires partenaires, Alma, PayPal, stripe, square, chèque)

–    Partenaires digitaux assurant le fonctionnement du site (Shopify, CRM), liés par un contrat de confidentialité

–    Autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale

5. HÉBERGEMENT ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données personnelles sont hébergées sur les serveurs de Shopify Inc. (Ottawa, Canada). Shopify est certifié conforme au cadre Privacy Shield EU-US et aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

SIGAL prend les mesures appropriées pour garantir la sécurité des données lors de tout transfert international.

6. DURÉE DE CONSERVATION

–    Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans

–    Données prospects (non clients) : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact

–    Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales

–    Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ

SIGAL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

–    Stockage sur des serveurs sécurisés (Shopify)

–    Chiffrement des transactions de paiement (protocole SSL/TLS)

–    Sécurisation des paiements par 3D Secure (Visa Verified / Mastercard SecureCode)

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, SIGAL s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

–    Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

–    Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes

–    Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données

–    Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement

–    Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

–    Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale

–    Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur

–    Directives post-mortem : instructions concernant vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à : customer@sigalparis.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. COOKIES

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site. Il permet de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés :

–    Cookies techniques (essentiels) : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation des transactions. Pas de consentement requis.

–    Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser la fréquentation du site (ex. Google Analytics). Soumis à votre consentement.

–    Cookies publicitaires : permettent d'afficher des publicités ciblées sur des sites tiers. Soumis à votre consentement.

–    Cookies de partage réseaux sociaux : permettent de partager du contenu (Meta, Pinterest, etc.). Soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de page, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. La durée de validité de votre consentement est de 6 mois.